СОГЛАШЕНИЕ

о гарантийных обязательствах, ответственности, порядке и сроках возврата товара потребителем

Гарантия на товар продавца действует с момента получения товара покупателем и подтверждается сопроводительными документами. В течение гарантийного срока покупатель может самостоятельно проверить товар на работоспособность, наличие дефектов и соответствия.

Гарантия действительна на товар используемый по прямому назначению в соответствии с инструкцией, при соблюдении правил и ограничений по эксплуатации. Срок гарантии составляет 14 дней, если другое не предусмотрено товарной позицией. Гарантия не распространяется на механические повреждения товара, на детали подверженные нормальному механическому износу при отсутствии заводских дефектов и на узлы и механизмы имеющие следы вскрытия или неправильного подключения.

В случае обнаружения несоответствия или дефектов товара покупатель имеет право воспользоваться гарантийными обязательствами продавца и в письменной форме уведомить последнего, предоставив описание неисправности и приложив при необходимости подтверждающие фотографии.

После изучения обращения покупателя принимается решение о соответствии гарантийному случаю с дальнейшим решением о необходимости полной или частичной замены товара продавцом. При этом товар целиком или частично, по требованию продавца, подлежит возврату для тестирования в сервис центре продавца за счет сил и средств покупателя.

В случае подтверждения гарантийного случая продавец, при возможности осуществляет ремонт и восстановление, возмещает покупателю подтвержденные потраченные на пересылку денежные средства и высылает равнозначную рабочую замену товара или его части с дальнейшим продлением гарантийного срока.

При отказе покупателя от товара в соответствии с законодательством РФ, товар подлежит возврату, пересылке или доставке покупателем своими силами и за свой счет на склад продавца, при условии получения товара потребителем. Акт возврата товара высылается покупателю для описания причин возврата и подлежит обратной пересылке. Адрес возврата указывается в Акте возврата товара. После получения продавцом Акта возврата, осмотра товара и проверки его работоспособности и соответствия сервисной службой продавца, денежные средства подлежат возврату на счет покупателя при следующих условиях: 

• максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу - 7 дней;
• сохранение товарного вида, потребительских свойств товара, соответствие комплектации а также подтверждающих документов;
• товар не должен иметь следов использования, вскрытия, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка;
• нельзя вернуть товар, купленный на заказ (по индивидуально-определенным атрибутам, характеристикам, размерам), если отсутствуют недостатки;

Возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с соглашением, за исключением расходов продавца на доставку товара, производится не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и составления акта возврата товара.

Продавец не несет ответственности:

• за доставку заказа, если покупателем указан неправильный адрес доставки;
• если ожидания покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны;
• за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых у продавца;
• продавец не отвечает за убытки покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц;
• в случае если заказ, переданный в Службу доставки невозможно доставить покупателю по вине покупателя (неверно указан адрес, не отвечает на звонки сотрудников Службы доставки и пр.), заказ повторно отправляется клиенту только после вторичной оплаты покупателем стоимости доставки заказа.

Внимание! Элементы внешнего вида товара, комплектация и характеристики товара, упаковка и страна производства могут изменяться производителем на свое усмотрение без предварительных уведомлений. Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, покупатель может обратиться к продавцу за дополнительной информацией.